Bettina Spichiger · Mi., 28. Oktober 2026

Unternehmenskultur als Erfolgsfaktor in der Hotellerie

Der „Hospitality Trendreport 2035“ von HotellerieSuisse zeigt: Nicht Technologie, sondern Unternehmenskultur prägt die Zukunft der Hotellerie. Das ist nicht neu – es wurde nur lange unterschätzt! Seit über 24 Jahren begleite ich Organisationen, Teams und Führungskräfte genau in diesem Bereich. Was es für eine gesunde Kultur meiner Meinung nach braucht: * Ernsthaftes Interesse an Menschen * Präsenz im Hier und Jetzt * Psychologische Sicherheit * Regelmässige Selbstreflexion * Qualität der Kommunikation * Klarheit über Erwartungen * Beziehung vor Rolle * Raum und Zeit für Kulturarbeit * Beständigkeit Ob in der Hotellerie oder in anderen Branchen: Kultur entsteht nicht durch Leitbilder, Workshops, Trainings oder Strategiepapiere. Kultur entsteht durch bewusstes TUN. Was sind für euch entscheidende Faktoren für eine gesunde Unternehmenskultur?